Microsoft активно заботится о безопасности пользователей в экосистеме Xbox, и регулярно проводит блокировку аккаунтов. Этот процесс осуществляется автоматически, что приводит как к временным блокировкам на Xbox Live, так и к постоянным ограничениям на профили Microsoft. Недавно в социальных сетях вновь возникла проблема, когда игроку с 15-летним стажем заблокировали аккаунт. Пользователь с ником mortivoree сообщил, что потратил тысячи долларов на игры, но после взлома его аккаунта потерял к нему доступ. Он отметил, что хакер изменил его адрес электронной почты, и поддержка Microsoft отказалась вернуть ему аккаунт. Известный журналист Джез Корден, который изучает подобные случаи, подтвердил, что вернуть аккаунт после блокировки крайне сложно. Другие игроки тоже поделились похожими историями, подчеркивая, что даже после признания их владельцами, Microsoft отказывает в восстановлении. При этом компания советует использовать двухфакторную аутентификацию для защиты аккаунтов. Ранее в этом году был случай, когда игроку, потерявшему доступ к аккаунту с играми на сумму $40,000, удалось вернуть его после вмешательства Microsoft.