Американская компания Salesforce, занимающаяся разработкой облачного программного обеспечения, утверждает, что благодаря искусственному интеллекту ей удается экономить около $100 миллионов в год. Как сообщает Bloomberg, Salesforce активно работает над своим ИИ-агентом под названием Agentforce, который предназначен для поддержки клиентов и автоматизации продаж на начальных этапах.
Компания делится своим опытом использования ИИ, подчеркивая его ценность для бизнес-партнеров. На данный момент более 12 000 клиентов уже пользуются Agentforce, и, к примеру, Reddit смогло сократить время решения запросов от клиентов на 84% после внедрения этого агента.
Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф отметил, что ИИ позволяет компании уделять внимание клиентам, которым ранее не перезванивали сотрудники. С момента внедрения технологий Salesforce выявила возможность для бизнеса на сумму свыше $60 миллионов. Искусственный интеллект задает новые тренды на рынке, и инвесторы могут заработать до 217% на pre-IPO компаний, работающих в сфере генеративного ИИ, таких как Scale, которая уже стала важным инструментом для таких гигантов, как Microsoft и Google.