Жители Екатеринбурга начали активно сообщать о проблемах с доставкой заказов с Wildberries. Некоторые клиенты вынуждены ожидать свои товары неделями, другие же сталкиваются с ситуациями, когда заказы отправляются не в тот город. Так, Екатерина, одна из пользовательниц E1.RU, 15 сентября заказала стол, который должен был быть доставлен 19 сентября. Однако, к началу октября ожидания затянулись, а статус заказа с 17 сентября не изменился. В службе поддержки Wildberries сообщили, что товар не был отгружен продавцом на склад.
Еще одна покупательница столкнулась с подобной ситуацией, когда ее мебель, оплаченная заранее, была ошибочно отмечена как доставленная, хотя фактически ее не получили. В компании пояснили, что произошла ошибка, и деньги уже были возвращены клиентке.
Wildberries объяснили, что подобные случаи являются единичными и связаны с ростом числа заказов. Чтобы улучшить ситуацию, компания увеличивает количество транспорта и привлекает дополнительных курьеров. Пресс-служба извинилась перед клиентами за причиненные неудобства. Жители Екатеринбурга отмечают, что задержки с доставкой стали более заметными.