Среди владельцев смартфонов Pixel 7 и 7 Pro массово распространяются сообщения о проблемах с аккумуляторами, которые начинают вздуваться. Это приводит к тому, что дисплей устройства отслаивается от корпуса. По отзывам пользователей, служба поддержки Google реагирует на эти обращения неоднозначно. Аналогичные проблемы были замечены и у владельцев Pixel 7a, а также у моделей Pixel 6a, где отмечались случаи возгорания.
Один из пользователей на форумах поддержки Google поделился: «Я заметил, что боковая панель моего Pixel 7 Pro стала отслаиваться, и похоже, что аккумулятор вздувается. Это серьезная угроза безопасности». Вопросы о вздутии аккумуляторов начали поступать от других владельцев, отмечающих, что проблема вызывает резкую разрядку и отключение телефона даже при полной зарядке.
Несмотря на некоторые положительные отклики о службе поддержки, многие пользователи сообщают о несогласованной реакции. Некоторые получили предложения о бесплатном ремонте или замене, тогда как другим советуют обращаться в сервисные центры для получения компенсаций только при наличии чеков.
В этом году Google уже запускала программу бесплатной замены аккумуляторов для некоторых моделей, и, учитывая растущее количество жалоб, компания может быть вынуждена предпринять дополнительные меры для решения проблемы с аккумуляторами Pixel 7 и 7 Pro.