В России завершилось еще одно знаковое судебное дело, в котором потребитель смог защитить свои права в конфликте с крупным ритейлером. Евгений Р. из Свердловской области купил монитор в магазине «ДНС Ритейл» за 70 900 рублей с гарантией на три года. Однако вскоре он заметил, что подсветка экрана отключается. В августе 2024 года он вернул устройство на проверку качества, но после диагностики получил его с отломанной ножкой, что стало началом новых проблем. Продавец предложил замену на аналогичную модель, но Евгений отказался, так как считал, что предложенный вариант хуже. Написав претензию, он добился увеличения компенсации до 83 299 рублей, но это его не устроило. Экспертиза показала, что аналогичный монитор стоит 487 405 рублей. После обращения в суд, решение оказалось в пользу потребителя: с «ДНС Ритейл» взыскали 333 855 рублей. Апелляция ритейлера не увенчалась успехом. Суд подтвердил, что продавец не вправе менять условия договора в одностороннем порядке.