В Австралии разразился скандал вокруг сети магазинов ПК-компонентов Umart. Один из покупателей по имени Горан решил вернуть по гарантии неисправный комплект оперативной памяти Corsair на 32 ГБ, который он приобрел в 2024 году за 155 австралийских долларов. Несмотря на подтверждение поломки, магазин отказал в обмене и предложил только возврат суммы покупки. Ситуация осложняется тем, что аналогичная память сейчас стоит от 500 до 600 долларов, что в несколько раз превышает первоначальную цену. Согласившись на возврат, Горан рискует переплатить еще более 400 долларов за новый комплект.
Представители Umart утверждают, что замена оборудования считается «апгрейдом» согласно их интерпретации законов о защите прав потребителей. Когда Горан обратился к производителю, выяснилось, что магазин уже отправил поврежденные планки обратно поставщику, получив за них кредит. Эксперты подозревают в этом не совсем честную практику. Прояснить ситуацию помог YouTube-канал Hardware Unboxed, после чего Corsair пообещала investigar дело. Однако к Umart уже поступили множество аналогичных жалоб от других клиентов.